A szatellit alapvető működését befolyásoló nagyméretű főantenna tartószerkezete nem nyílik megfelelően.
Néhány napja számolt be arról a ViaSat, hogy váratlan műszaki hiba lépett fel a legújabb nagyteljesítményű antennájuk beüzemelése során, egész pontosan a fő adatátjátszó antenna kinyitásával adódtak gondok. A cég azonnal elkezdett dolgozni a gyártóval közösen egy megoldáson, azonban egyelőre nem sikerült még úrrá lenni a helyzeten. A hiba nem befolyásolja a ViaSat jelenlegi szolgáltatásait, de komoly kihatással lehet az észak-Amerikai piaci céljaikra: a részvények árfolyama máris 20%-ot estek a csütörtöki tőzsdei napon.
A ViaSat-3 műholdkonstelláció a tervek szerint három egységből áll majd, amik Észak-Amerika mellett Európa és az Ázsiai-Csendes-óceáni régió számára is nagy sebességű, 3 Terabit/másodperc áteresztő képességű Internet-elérést biztosítanának együttesen, ez a jelenlegi flottához képest 500%-os növekedést jelent. Az első műholdat, a ViaSat-3 Americas-t május 1-jén állították sikeresen pályára egy Falcon Heavy-vel, a végső pálya elérése és a beüzemelés megkezdése az elmúlt hetekben zajlott és zajlik.
A műhold „szíveként” működő óriási antenna egy szintén óriási tartószerkezethez kapcsolódik, ami hasonló a James Webb űrtávcső napernyőinek tartókarjaihoz. Ahogy napjaink legerősebb űrtávcsövénél, úgy a ViaSat műholdnál is kritikus pontja a beüzemelésnek ezen tartókarok teljes kinyitása, különben az antenna sem lesz képes megfelelően kinyílni.
